Politique de remboursement

Politique de retour et de Remboursement

1. Procédure de retour

1. Demander une autorisation de retour (RA) – Contactez-nous par courriel à info@nanco.ca ou par téléphone au 450-281-4488 / 1-888-656-6006 pour initier un retour.
2. Approbation et instructions – Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons un numéro d’autorisation ainsi que les instructions de retour.
3. Expédition du retour – Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

2. Remboursements et délais de traitement

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

3. Échanges et produits défectueux

• Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la livraison.
• Selon la situation, nous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :
Question info@nanco.ca
Commande Order@nanco.ca
Téléphone : 450-281-4488 / 1-888-656-6006
Faxe : 450-281-1007 / 1-888-656-6007